如何提高电子商务网站的转化率
    对于电子商务网站来说最重要的恐怕就是转化率了,电子商务网站不同于其他类型的网站靠流量支撑,更需要把流量转换成有效的消费客户。影响电子商务转化率的主要因素包括宣传推广目标地理位置与客户群体的定位、用户的体验、商品吸引力、客户服务、打造网站品牌,如果把以上这些定位都做好的话我相信你的平台转化率很快就会有所提升。

      有很多朋友还不知道这个转化率是怎么计算的,在这里我简单的给大家说下转换公式。
网站的转化率=(浏览产品人数/进站总人数)×(进入购买流程人数/浏览产品人数)×(订单数/进入购买流程人数)即转化率。总之,所有类型的网站都是可以监控的,方法有好有坏,主要在于实践。

地理位置与客户群体的定位

      下面详细分析下如何提高网站转化率,首先说下地理位置与客户群体定位问题。如果要提高网站自身转化率首先就要选对你产品的畅销地和产品适应的人群,这点尤为重要,只有把这点明确了才能开展后面的网站推广与营销。如果你的产品面向全国消费者我建议还是先找某一个畅销的城市来开展推广营销,这样做的好处可以节约一部分前期推广营销的费用,如果模式成功转化率提高的话可以复制模式到其他城市,这点大家都易懂我就不多说了。关于网络营销与网络推广如何做大家可以关注我的微博,近期会在微博送出我收藏的网络营销与网络推广的珍贵资料,相信对大家会有帮助的。

用户的体验
       用户体验主要包括七方面,即网站访问速度、网站易用性、网站设计的美观度、购买流程、商品陈列的合理性、站内搜索与导航栏、网站底部信息。
    
       电子商务类型的网站越来越多,同时浏览者和客户也越来越挑剔,一个好的网站最重要的就是网站页面打开的速度,如果10秒20秒都打不开一个网站,相信你的顾客从诚信度方面来考虑也不会相信你的平台,觉得不正规。另一方面网站打开速度快慢直接影响网站SEO优化。所以选择好的虚拟主机尤为关键,比如万网、息壤、59互联等大的代理商,不要为了省那几百块钱而损失订单,关于空间选择问题大家不懂的话可以加我QQ,我会详细和大家分享。
  
       提高网店易用性在于让顾客查找商品、购买过程简单和快捷,有时候即使是细微的改变也能带来显著的购买转换率。对于电子商务网站来说最终的目的就是为了销售,但是如果购买者不能找到你的网站产品或者网站不容易使用,那么也无法达到盈利的目的。所以建站初期一定要先考虑网站易用性。
    
       一个电子商务平台网站的美观度就是它的门面,这个就好比商场售货员,好看的售货员我们会停下脚步多看几眼,不管买不买她的产品,至少我们关注了,对她卖的东西在潜意识里有了记忆。同样的道理当一个浏览者通过你的推广来到了你的网站,如果看到一个很平庸的网站我相信客户对你网站的信誉和产品的质量会大打折扣。本身电子商务网站平台就单一,没有什么吸引眼球的文章和内容,如果美观度在做的不够那么何来转化率。
  
       我看过很多电子商务平台的购买流程都设置的非常繁琐,从用户角度考虑,在你网站没有任何品牌效应和产品的美意度的情况下,用户是不会去花时间去注册填写一些无关紧要的信息,那么可能访客就会因为要注册而离开,所以我建议大家最好允许购买者不注册也可以将产品添加到购物车,并完成结算,同时提供注册的选项供他们选择,这样有提高销售额、维系客户等好处。对于小型网店来说,直接的消费比注册会员更有意义。

       商品陈列的好与坏直接刺激消费者眼球是否能消费,合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约页面空间、网站美化购物环境等各种重要作用。商品陈列应该注意的问题包括产品之间的产品归类、色彩搭配、产品首页展示设计、设计产品焦点区等,对于商品的陈列我了解的有限,也只能给大家分享这点经验了,如果有那位朋友比较懂大家可以一起交流探讨。

       做网站我喜欢智能化,一个好的网站在设计站内搜索与导航栏的时候会考虑很多方面,拿站内搜索来说吧,用户用我们的站内搜索工具来查找某一类别的产品,我们可以通过他所搜索的东西来判断他的喜好方向,并给他推荐同类的产品,这同样是增加PV的一种重要方式,同时也做到了数据统计,可以针对搜索频率高的产品重点推荐,所以一定要完善网站站内的搜索引擎,它的运算和筛选的技术设计一定要精确化,一定要呈现出可用和合理的结果,以便让用户更容易地找到所需要的资讯和信息。顶部导航建议用图标导航,与简单的文字链接相比,图标导航就显得更有亲和力也更容易识别。因为人们对图像的感知能力远远大于对文字的感知。左侧辅助栏也应该注意分类明确,类别尽量不要太多,做好你现有的产品就好。网页不是一个死的框架,而应该是一个活着的,能跟用户交流的平台,所以要让用户感觉有亲和力。左侧辅助栏也应该注意分类明确,类别尽量不要太多,做好你现有的产品就好。

       有很多电子商务网站不注重网页底部页面的优化,给人一看感觉你的网站不正规、不专业。网站底部信息主要包括版权、主办单位名称(包括备案号)、公司地址与联系方式,流量统计。在加上互联网协会、网站备案、网络警察等图标,这类图片放在底部一方面是为了吸引眼球,这样完善后给人第一感觉这个网站是正规商业运营类型的网站,给客户印象不错促进销售就容易多了。

商品吸引力
    

       一个电子商务的网站靠的就是有好的商品、好的客户服务才能站稳脚跟,只有包装好你的商品才能吸引到顾客,举个我自己现实的例子吧,我们现在也在给我们自己的长白吉品网站找产品,前几天拿到一款产品乐凯利林蛙油,这个产品获得过很多荣誉和资质,质量非常好,但是在市场上一直走的不好,最主要的原因就是产品包装上出了问题,给人的感觉就是低端产品,这个就是厂家失策的地方不注重产品外包装,商品吸引力最重要的就是吸引客户眼球的这一部分要做到位。商品吸引力可以归结以下几个方面去考虑,商品质量、商品特色、价格优势、商品图片与描述、折扣促销团购积分活动。

       首先说下商品质量,商品质量的好与坏是决定你这个平台是否能存活的基础,产品的好与坏客户口碑营销很重要,所以选择一个产品的时候一定要慎重,一定要看产品是否资质齐全,食品类的更不容忽视,一定要看厂家是否有食品生产许可证,核对许可证号码是否真实,如果有必要的话可以拿到质检部门去做检验。

      有特色的电子商务平台才能吸引顾客,那么什么样的电子商务平台才算有特色的呢,做别人没有做的产品、选择竞争对手少的行业去做,垂直化,细分化,做出有品质特色的产品,这样在网站人群定位与推广宣传上也好定位,转化率自然不成问题。

       价格是直接影响到电子商务网站的盈利关键所在,也是与竞争对手展开竞争的重要手段之一,根据自己的自身优势给产品选择合适的定价策略,让自己商品在价格上有优势,比如做捆绑式销售,多做点花样这样有助于促进销售提高转化率。

       电子商务平台本身就是一个虚拟的交易平台,客户没有看到真实的产品就要给你打款交易凭借的就是对你这个平台的信任,产品图片与描述做的吸引人,第一时间刺激了他的消费欲望,所以产品图片与描述尤为重要,这个是转化率高低的关键所在。商品图片一定要产品实物图片,如果消费者拿到的物品与网上的图片差距很大,就失去了消费者对我们的信任,他还会影响一些潜在的消费者不去选择我们的商品,维权意识强的顾客会追究到底,我们也难逃责任。在图片拍摄上我们也要下足功夫,找专业的摄影师和摄影棚,这样能保证拍摄的角度与光感,图片做得很好也能为商品带来人气,精心制作的图片会留住消费者,消费者知道我们真的在用心销售自己的产品,觉得我们正规专业,会对我们产生信任,不考虑其他因素,也会选择我们的产品的机会也多一些。商品的描述也尤为重要,一定要真实介绍产品,如果描述与收到的产品不符的话很麻烦,会产生纠纷,长此以往口碑就没了,关于产品图片与描述这里我日后再补发一篇详细的文章给大家吧,这里要说的问题太多了不是一句话两句话就能概括完的。

       电子商务网站的运营一定要多方面策划,定期搞促销活动与网站访问者互动,个人觉得电子商务平台整合论坛效果非常好,可以在论坛里搞活动与浏览者互动,如果论坛运营做的好很容易黏住用户,转化率自然大大的提升。论坛积分与网站积分通用,论坛积分开启一定要合理话安排,关于论坛积分策略大家可以关注下推一把创始人江礼坤的个人博客,不知道地址的童鞋百度下江礼坤或者推一把,其中有一篇文章提到了论坛积分,写的很实用。利用电子商务操作团购正在国内一些大中城市迅速发展,目前团购模式还是很受欢迎的,定期拿出一款平台产品来团,不要去想利用团购赚多少钱,去想团购能给你带来多大的后期效应和转化率,团购主要的目的是让大家了解你这个产品、知道你这个品牌,从而起到口碑营销的效果,说白了就是不花钱的广告,大家可以选择PHPWIND论坛系统,phpwind刚研发了社区团购系统,更方便我们做电子商务的朋友了。

客户服务  
    

       一个好的电子商务平台离不开专业话的客户服务,服务的好与坏直接影响到客户口碑营销,往往一句话就能促进或者流失一个订单,所以细微话的客户服务必不可少。在我们生活中经常可以听到换位思考,我们做电子商务平台的更要换位思考,我们秉着自身是用户的位置去看待我们自身服务的缺陷。要定期给客服人员做培训,制定一套完善的客服策略,同时我们也要了解竞争对手他们现在的服务是怎样的,取长补短才能更胜一筹。什么样的客户服务算是专业化呢,网站有专业的WEB在线客服、400或800全国免费电话、在线留言与产品评论、网站帮助、配送范围与物流费用、支付方式多样化、退换货标准、查询跟踪订单出现问题即时与客户沟通,认可我们自己吃亏也要让客户满意。

打造网站品牌
    
      品牌传播是品牌制造者找到自己满足消费者的优势价值,用恰当的方式持续的与消费者交流,促进消费者理解、认可、信任和体验并产生持续购买的愿望的过程。传播是沟通品牌与客户的桥梁,是树立品牌形象的重要手段。对于企业网站而言,可通过传统广告媒体、网络媒体两大传播方式来提高网站转化率。这里着重说下网络媒体打造品牌的方式,可以通过软文营销、事件营销、新闻营销、论坛营销、微博营销等方式来完成,关于这些营销技巧与方法大家可以加我微薄,微博名字:王长贺,以后每个星期我都会整理这些营销资料分享给大家,通过上面的营销方式让你的品牌在网络上铺天盖地的展示出来,这样当陌生用户去百度你的品牌的时候,会发现有上万条关于你产品的信息,给客户一种安全感觉得这个网站是个品牌,可信度高,做品牌传播的时候一定要注意负面信息,发现负面信息及时找信息根源妥善处理。做品牌包装的时候一定要注意对外发布文章与信息的真实性,如果存在欺骗消费者行为那就适得其反了。

        最后还是送给做电子商务的朋友一句知心话,做站如做人,只有诚信经商我们的电子商务平台才会走的更长远,只有客户认同你才会给你做口碑营销和转介绍。
淘宝:不欢迎7类搜索作弊行为
搜索作弊一:炒作信用炒作信用一直是淘宝大力打击的不诚信行为。以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品,会被判定为信用炒作商品。另外,有些卖家修改原有销量的商品的标题、价格或图片,换成另一种商品后继续销售,这种行为也会被判定为炒作信用。


  搜索作弊二:重复铺货通过发布完全相同的商品来争取更多的展现机会,直接降低了搜索的精准度,降低了消费者的购物体验,也是淘宝搜索控制的重点。根据淘宝规则,完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式发布一次,违反此规则,即可判定为重复发布受到处罚。另外,重复开店也属于重复铺货行为。

  淘宝提醒,对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则有可能会被判定为重复铺货。


  搜索作弊三:广告商品商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品,判定为发布广告商品。广告商品被系统识别后会立即降权,并直到修改正确后才会取消处罚。


  广告商品包括已出售或仅供欣赏的商品,或信息中出现“拍前请询问价格后才能购买”或“不询问就拍下不发货”等字样的商品等。

  搜索作弊四:错放类目和属性商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致,或将商品错误放置在淘宝网推荐的各类目下,市场秩序混乱,消费者体验更无从谈起,因此也会被处罚。商品类目和属性与发布商品被放置的类目属性不一致的情况,都会被判定为违规。


  同广告商品一样,错放类目和属性的商品只有在修改正确后才会取消处罚。


  搜索作弊五:标题滥用关键词为了使发布的商品引人注目,或者让买家使用不同的搜索词都能搜到商品,有的买家会在商品名称中滥用品牌名称或一些跟商品无关的字眼,使消费者无法准确地找到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。


  搜索作弊六:商品邮费、价格严重不符商品邮费、价格严重不符也是较为常见的违规行为,主要目的是在搜索按价格排序时获得有利位置。商品以过低的价格出售、邮费太高等,明显不符合市场规律或所属行业标准,会被判定为价格邮费不符商品。


  搜索作弊七:标题、图片、描述等不一致标题、图片、描述不一致造成消费者在了解产品信息时的困扰,也很容易使消费者做毫无意义的无效点击,使购物体验大大降低。因此,卖家所发布的商品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况,包括商品标题、图片、描述等重要信息缺失,都会被判断为标题、图片、描述等不一致商品予以降权。

淘宝排名优化八大规则揭秘 不指定

元创 , 2010/11/09 20:49 , 淘宝SEO , 评论(6) , 阅读(5529) , Via 本站原创
淘宝排名优化八大规则揭秘
客户在淘宝购物,只要老客户才可能直接进入你的店铺,而绝大部分的新客户都是直接先使用淘宝搜索寻找自己需要的宝贝,然后点击宝贝进入宝贝网页,然后再进一步了解的宝贝和店铺,才有可能购买你的报表。所以,做好宝贝的排名优化是非常重要的工作之一。
如何才能让你的宝贝获得比较好的排名呢?我们分析并总结了八大关键因素:

1、 下架时间

2、 厨窗推荐

3、 人气宝贝

4、 设置促销

5、 搜索选项

6、 关键词匹配

7、 加入消保

8、 店铺信誉

1、 下架时间  

宝贝离下架时间越短自然排名越靠前。关于这一点,我们一定要利用好。宝贝离下架时间越短自然排名越靠前。

如何批量化设置宝贝上架时间,下架时间,时间段等等,这些细节都做好了,就对你的报表排名非常的有利。
  

2、 厨窗推荐

充分利用厨窗推荐。厨窗是淘宝自动配给您的,数理有限的,您一定要利用好这个资源。

如果您的宝贝加入了厨窗推荐,那么,此时,在同一即将下架时间,淘宝宝贝排名,会优先排序有厨窗推荐的宝贝。


3、 人气宝贝

在人气宝贝排名里,成交量、收藏量、浏览量、总体分值决定了,您的人气宝贝排名。


4、 设置促销

适当提高价格,全店宝贝设置促销,支持VIP卡和抵价券。在同一下架时间,淘宝会优先考虑促销的宝贝,而且有很多客户会搜索带VIP和促销的商品,这样,您就有被抓取到的机会。所以,尽量增加促销宝贝的数量。

5、 搜索选项

尽量多的开通消保、信用卡付款、货到付款等搜索细分选项。因为有很多客户,会在搜索时,细分这些选项进行搜索,所以,要让您的店铺尽量能开通的服务,都开通,以增加您被搜索到的机会。

6、 关键词匹配

宝贝标题关键词细分要用其所在类目下的热门关键词。由其在宝贝标题里,和宝贝的详细描述里面,也一定要包含您的宝贝的热搜关键词。这样,当客户,搜到您的相关关键词里,您就有机会排到前面。

7、 加入消保

加入了消保,7天无条件退换等,在相同情况下,排名靠前。同样的宝贝下架时间,同样的条件下,淘宝一定会优先考虑加入了消保和7天无条件退换的客户。所以,这个也是必须要花钱买的,这也是淘宝保护消费者利益的一个重要手段之一。


消保是一定要加入的,否则很多活动,很多推广等项目都无法启动。淘宝的排名设计是由人来设计的,而且要考虑其本身公司的利益。既加入了旺铺,消保,销售量多的宝贝排名,在相同的下架时间内,排名会优先靠前!很简单的道理,优先考虑付费用户。

8、 店铺信誉

店铺信誉越高的店铺,在客户按信誉搜索时,会有机会排在前面。关于怎样在不违规的情况下,迅速提高店铺信誉,我将在今后逐步向大家分享迅速提升信誉的经验。

淘宝排名优化和传统的SEO一样,只要你把每一个因素优化好,你的宝贝很容易在淘宝搜索中获得较好的排名。
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